临清市司法局松林司法所基层公共法律服务助力化解信访难题

    新媒体视点7月3日讯：近年来，临清市司法局松林司法所深入推进基层各类矛盾纠纷化解机制，充分发挥法律资源专业优势，组建法律顾问矛盾纠纷化解团队，积极参与辖区信访积案化解工作，取得一定成效。2023年至2024年，成功化解包括“齐某某信访案”“退役军人保险案”在内的疑难积案8件，占辖区信访积案成功化解数的60%。信访案件特别是积案化解是坚持以人民为中心、切实解决群众急难愁盼问题的现实需要，是维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的必然要求，也是强化宗旨意识、转变基层司法行政工作作风的有力抓手。

松林司法所始终将强化政治引领放在工作首位，积极引导法律顾问提高政治站位，强化政治意识和大局意识，主动服从服务党委政府中心工作，服从服务人民群众所需所盼，主动参与信访积案化解工作，引导法律顾问入驻大厅信访窗口、各村级咨询服务点等场所，开通“网上顾问”便民服务微信通道，为法律顾问开展信访积案化解提供工作保障。以法律顾问专业优势，构建信访积案闭环化解模式，聚力攻坚破难题，化解积案担使命，促进基层依法治理。一批涉及部门多，处理难度大的案件，在法律顾问团队的推动下均得到稳妥化解。

信访积案往往案情复杂、调处时间长、化解难度大。法律顾问团队注重法情融合，发挥“情感”因素作用，设身处地为信访人考虑，寻找情感释放点、矛盾交织点，让当事人把内心的真实意图、积怨戾气完全释放出来，让矛盾双方耐心交流、真心对待，然后再找准焦点、寻求路径，通过摆事实、讲道理解决问题，助推积案化解。例如，在“退役军人保险案”化解中，法律顾问多次与退役军人代表面对面交流沟通，动之以情，晓之以理，充分考虑当事人合理诉求，多方努力帮助解决协调各类问题，取得了当事人的理解，最终有效化解了矛盾，维护了社会稳定。

信访积案化解一定要运用法治思维和法治方式，以事实为根据、以法律为准绳，在政策与法律并重的同时，还要兼顾法律效果与社会效果的统一，鼓励和引导信访人按司法程序，充分行使诉讼权利，保护自己的合法权益。例如，法律顾问团队在处置“齐某某信访案”中，坚持运用法治思维和法治方式，针对当事人心理上的“难点”“疑点”问题，说道理、讲法律，有的放矢，分析案情，科学研判，在释法明理、说服教育过程中晓以利害，转变当事人不正确的思想观念，使其认识到不改变错误思想和行为的不利法律后果和社会影响，积极引导诉讼，妥善化解了矛盾问题。