郯城县公安局归昌乡派出所联动多部门，精准化解矛盾纠纷

  新媒体视点12月31日：“真是太感谢你们了，既帮我挽回损失，又没伤了邻里情分！” 近日，郯城县归昌乡南刘庄村村民刘某紧紧握住归昌派出所民警的手，连连道谢。一场因无人机打药引发的作物受损赔偿纠纷，在乡综治中心、派出所与村委会的联动调解下圆满化解。

  12月初，南刘庄村村民刘某发现自家大片葱苗叶片发黄、枯萎，受损严重。情急之下，他拨打 110 报警求助。民警迅速出警核查，通过现场走访、询问当事人及周边村民，确认系同村村民马某开展无人机打药作业时，药剂漂移导致相邻农田葱苗受损。

  民警第一时间组织双方调解，但刘某坚持按预期收成索赔，马某认为损失金额过高，双方各执一词、互不相让，调解陷入僵局。此后，两人多次发生口角，刘某反复拨打 110 求助，邻里关系愈发紧张。

  为及时化解矛盾，归昌派出所按照归昌乡综治中心深化“一站式”矛盾纠纷调解既定方案，迅速向归昌乡综治中心和南刘庄村村委会通报相关情况。乡综治中心当即启动联动调解机制，组建以派出所民警、综治中心调解员、村居干部为成员的专项调解工作组，赶赴现场开展调解工作。

  工作组成员一方面耐心安抚刘某的情绪，详细了解其诉求和作物受损具体情况，组织人员实地勘察葱苗受损面积、程度，核算实际损失；另一方面与马某进行沟通，结合《民法典》侵权责任相关规定，深入浅出讲解法律条款，阐明其作业中未尽谨慎注意义务的责任。

  调解过程中，工作人员坚持以事实为依据、以法律为准绳，兼顾情理法，反复向双方当事人释法明理，引导双方换位思考。经过多轮耐心细致的沟通协调，马某认识到自身作业存在的疏漏，主动承担相应赔偿责任；刘某也体谅马某并非故意，同意让步。最终，双方达成赔偿协议，签字握手言和。

  此次纠纷的成功化解，是归昌派出所践行新时代“枫桥经验”、深化“一站式”矛盾纠纷调解工作的生动实践。下一步，归昌派出所将持续聚焦110接处警过程中群众“急难愁盼”问题，依托归昌乡综治中心和村居不断完善矛盾纠纷多元化解机制，强化部门联动协作，做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，为辖区经济社会高质量发展营造安全稳定的社会环境。

郯城县归昌乡党委